Порядок личного приема граждан, их представителей руководителем учреждения

1. При устном обращении в дни личного приёма граждане должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия (доверенность, решение суда и др.).

2. Заведующий учреждения, проводящий личный прием, а также осуществляющий предварительную запись на личный прием, не вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием, за исключением случаев:

• обращения по вопросам, не относящимся к компетенции учреждения;

• обращения в неустановленные дни и часы;

• когда заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы;

• когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

3. При проведении личного приема по решению руководителя учреждения могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись), о чем заявитель будет уведомлен до начала личного приема.

4. В случае, если вопрос, изложенный в устном обращении, не может быть решен во время личного приема, обращение может излагаться гражданином в письменной форме. Письменные обращения граждан рассматриваются в установленном законодательством порядке.

5. Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.